Termos de uso

1. Quem presta o serviço

O Thrust Base é um sistema de acompanhamento de resultados comerciais operado por Thrust Marketing LTDA, CNPJ 37.975.161/0001-00, com sede em Platinum Office, SIG Quadra 8, Lote 385, Sala 04, Brasília-DF, CEP 70610-480, Brasil.

Ao criar uma conta ou usar o sistema, a empresa cliente e as pessoas que ela autoriza concordam com estes termos e com a Política de privacidade.

2. Quem pode contratar

• O Thrust Base é destinado a empresas e aos profissionais que elas autorizam. Não é um produto para uso pessoal nem para menores de idade.
• Quem cria a conta declara ter poderes para contratar em nome da empresa e passa a ser o titular da conta.

3. O que o sistema faz

• Registrar vendas, lançamentos diários, etapas do funil e indicadores comerciais.
• Importar histórico a partir de planilhas, arquivos CSV, texto colado e, no plano Pro, de foto, print e PDF.
• Reunir compradores repetidos, apontar possíveis duplicidades e apresentar análises e comparativos.
• Gerar textos de apoio com inteligência artificial, que são sugestões e não recomendação profissional.
• Exportar os dados da empresa em JSON e CSV.
• Atender pedidos de suporte dentro do próprio produto.

4. Conta, pessoas e papéis

Cada conta pertence a uma empresa e tem três papéis, com poderes diferentes:

• Titular: responde pela conta. Assinatura, pagamento, usuários adicionais, troca de papéis e exclusão da empresa são só dele. Toda empresa tem exatamente um titular.
• Administrador: administra a operação e as pessoas, mexe na estrutura do funil e nos dados, exporta e desfaz importação. Não encosta em dinheiro nem apaga a empresa.
• Membro: usa o produto no dia a dia — lança dia, lança venda, importa e consulta.
• A senha é pessoal e intransferível, e cada pessoa usa a própria conta.
• A empresa cliente é responsável por quem ela convida e pelo que essas pessoas fazem no sistema, e avisa a Thrust assim que suspeitar de uso indevido de um acesso.
• A Thrust pode acessar a conta da empresa para suporte, manutenção e correção de defeito. Toda alteração fica registrada no histórico da empresa.

5. Dados que a empresa insere

Os dados carregados no sistema continuam sendo da empresa cliente. Ela decide o que carrega e para quê, e declara ter base legítima para tratar os dados pessoais dos compradores que insere ou importa.

A Thrust trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de privacidade, e não os usa para outra finalidade.

6. Uso proibido

• Tentar acessar dados de outra empresa, burlar limites ou testar a segurança do sistema sem autorização escrita.
• Carregar dado pessoal sensível sem necessidade e sem base legal.
• Usar o sistema para prática ilícita ou para enviar comunicação não autorizada a compradores.
• Revender, sublicenciar, copiar ou expor o sistema a terceiros que não sejam pessoas autorizadas da empresa.
• Usar meio automatizado para extrair o sistema em massa, ou tentar derivar o código-fonte a partir da interface.

7. Planos, preços e o que cada um inclui

O Thrust Base é vendido por assinatura, sempre em dólar dos Estados Unidos, em qualquer idioma. Os valores de tabela são:

• O máximo de pessoas ativas numa conta Pro é 4: a incluída mais três adicionais.
• Convite pendente ocupa lugar, porque a pessoa convidada já pode entrar a qualquer momento. Desativar a pessoa ou cancelar o convite libera o lugar.
• Não há período de teste gratuito.
• Valem sempre as condições apresentadas na tela no momento da contratação: preço, moeda, periodicidade, funcionalidades, limites, tributos aplicáveis e eventuais descontos.
• Os valores podem mudar para novas contratações a qualquer tempo. Para quem já é assinante, mudança de preço passa a valer no ciclo seguinte e é comunicada antes, pelo e-mail cadastrado.
• A assinatura se renova automaticamente, na mesma periodicidade, até que seja cancelada.

8. Trocar de plano

• Quando a troca vale só na renovação, nada muda para quem usa até a data, e a troca agendada pode ser cancelada antes.
• Ao voltar para o Starter, os dados criados durante o Pro são preservados; os recursos exclusivos do Pro deixam de ficar disponíveis quando a troca passa a valer.
• Se a empresa tiver mais pessoas ativas do que o plano de destino permite, é preciso desativar as excedentes antes de a troca valer.

9. Cancelamento

• A empresa pode cancelar a qualquer momento, pelo próprio produto, em Configurações e depois na aba Assinatura. Não é preciso escrever para ninguém nem pedir autorização.
• O cancelamento encerra a renovação automática. O acesso continua até o fim do período já pago.
• No ato do cancelamento pedimos o motivo, em uma lista curta. É informação para melhorar o produto, e não um obstáculo: leva um clique.
• Enquanto o período pago não terminar, o cancelamento pode ser desfeito pela mesma tela.
• Antes do encerramento, a empresa consegue baixar todos os seus dados em JSON e CSV, e isso vale em qualquer plano.

10. Reembolso

A Thrust não oferece reembolso proporcional voluntário do período já pago após o cancelamento: o acesso permanece até o fim desse período, que foi o que se contratou.

Isso não afasta os direitos de reembolso, arrependimento ou rescisão previstos na legislação aplicável a cada cliente, que prevalecem sobre esta cláusula sempre que incidirem. Cobrança feita por erro nosso é devolvida.

11. Falta de pagamento

• Se uma cobrança não for confirmada, a conta entra em um período de tolerância de 7 dias.
• Durante a tolerância o acesso continua completo, e um aviso permanente na tela mostra o prazo e o caminho para regularizar.
• Vencida a tolerância sem confirmação do pagamento, o acesso ao produto é suspenso. O login continua funcionando, e a pessoa é levada a uma tela que explica o que houve e permite regularizar, trocar de plano, baixar uma cópia dos dados ou pedir a exclusão.
• Assim que o pagamento é confirmado, o acesso volta automaticamente, sem perda de dado.
• Suspensão por falta de pagamento não é exclusão: os dados continuam onde estavam, e o prazo de retenção só começa a contar quando a assinatura termina de verdade.

12. Retenção e exclusão depois do fim

• Terminada a assinatura, abre-se uma janela de 90 dias em que nada é apagado. Contratar de novo nesse período cancela a janela sem perder nada.
• Vencidos os 90 dias, os dados da empresa são excluídos por rotina automática. A Política de privacidade lista exatamente o que é apagado e o que sobrevive.
• A empresa também pode pedir a exclusão a qualquer momento, em Configurações e depois na aba Privacidade. O pedido fica registrado, gera recibo por e-mail e é executado pela Thrust depois da confirmação com a pessoa.
• Registros que a lei obriga a guardar continuam depois disso, e só eles: documentos fiscais e contábeis da relação comercial por 5 anos (Código Tributário Nacional, artigos 173, 174 e 195) e registros de acesso à aplicação por 6 meses (Marco Civil da Internet, artigo 15). A Política de privacidade descreve os dois.

13. Disponibilidade e suporte

O serviço é prestado com esforço de disponibilidade contínua, mas sem garantia de funcionamento ininterrupto: ele depende de fornecedores de infraestrutura e de manutenções programadas.

O suporte é prestado dentro do produto, pelo botão de ajuda no topo de qualquer tela. O plano Starter inclui suporte; o plano Pro inclui suporte prioritário, que entra na frente da fila.

Não há nível de serviço (SLA) contratado nesta versão: não prometemos atendimento 24 horas, nem prazo de primeira resposta, nem janela de horário. Se um compromisso de prazo passar a existir, ele será publicado antes de valer.

14. Inteligência artificial

• O sistema usa inteligência artificial para transcrever arquivos e redigir textos de apoio. A Política de privacidade lista os cinco pontos exatos em que isso acontece.
• O que a inteligência artificial devolve é sugestão, não recomendação contábil, jurídica, fiscal ou de investimento. A decisão comercial é sempre da empresa.
• A inteligência artificial pode errar. Confira os números antes de decidir com base neles.

15. Propriedade intelectual

O sistema, a marca, o código, a interface e a documentação são da Thrust. Enquanto a assinatura estiver ativa, a empresa cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para usar o Thrust Base no próprio negócio.

Os dados carregados pela empresa continuam da empresa. Nada nestes termos transfere propriedade de um lado para o outro.

16. Encerramento pela Thrust

A Thrust pode suspender ou encerrar o acesso em caso de falta de pagamento, de uso proibido previsto na seção 6, ou de ordem legal. Fora da falta de pagamento, que tem a regra própria da seção 11, a Thrust avisa antes e dá prazo para a empresa baixar os seus dados, salvo quando a lei ou a segurança de terceiros exigirem ação imediata.

17. Responsabilidade

O Thrust Base é uma ferramenta de registro e de análise: ele mostra os números que a empresa coloca nele. A Thrust não responde pelas decisões comerciais tomadas a partir desses números, nem pela exatidão de dado que a própria empresa inseriu ou importou, nem por texto gerado por inteligência artificial, que é sugestão e não recomendação profissional.

O serviço depende de fornecedores de infraestrutura. A Thrust não responde por indisponibilidade causada por falha desses fornecedores, por interrupção de conexão do cliente ou por manutenção comunicada previamente.

Nas relações entre empresas, a responsabilidade total da Thrust por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago pela empresa cliente nos 12 meses anteriores ao fato, e não alcança lucros cessantes, perda de receita, perda de oportunidade comercial, perda de dados que a empresa poderia ter exportado ou dano indireto de qualquer natureza.

ESTE LIMITE NÃO SE APLICA, e nada nesta seção o torna aplicável, nos casos em que a lei não admite limitação: dolo ou culpa grave da Thrust, violação de dados pessoais causada por ela, dano à integridade física ou moral de pessoa, e qualquer hipótese em que a legislação aplicável ao cliente proíba a limitação, inclusive quando a relação for de consumo.

Esta é a posição que a Thrust adota hoje e aguarda confirmação na revisão jurídica final.

18. Alterações destes termos

A Thrust pode alterar estes termos para acompanhar mudanças do serviço ou da lei. A versão e a data no topo mudam junto, e alterações relevantes são comunicadas pelo e-mail cadastrado antes de passarem a valer.

19. Lei aplicável e foro

A prestadora do serviço é uma empresa brasileira e aplica-se a lei brasileira a estes termos.

Para as relações entre empresas, fica eleito o foro da Comarca de Brasília, Distrito Federal, para resolver questões deste contrato.

ISSO NÃO AFASTA DIREITO OBRIGATÓRIO DE NINGUÉM. Se o cliente for consumidor, ou se a legislação do país de residência dele garantir de forma obrigatória o direito de demandar no próprio domicílio ou a aplicação da própria lei, prevalece essa legislação, e a eleição acima não é invocada contra ele. O mesmo vale para qualquer norma de proteção de dados pessoais, de proteção ao consumidor ou de ordem pública aplicável ao cliente.

Esta é a posição que a Thrust adota hoje e aguarda confirmação na revisão jurídica final.

20. Contato

Suporte: pelo botão de ajuda dentro do produto. Contato geral e assuntos de privacidade: contato@thrustmarketing.com.br.